בקשה לביטול הזמנה

אנו ב-Fressense מכבדים את זכותך על פי חוק הגנת הצרכן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר, בהתאם לתנאים המפורטים להלן

אופן הגשת בקשה לביטול הזמנה

בקשה לביטול הזמנה תימסר אלינו בכתב דרך דף צור קשר באתר או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת שירות השירות שלנו
הבקשה תכלול את ההזמנה הפרטית המלאים: שם מלא כתובת דואר אלקטרוני מספר הזמנה ותאריך הרכישה

מועדי ביטול

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי כנדרש בחוק לפי המאוחר מביניהם
במקרה של צרכן עם מוגבלות אזרח ותיק או עולה חדש ניתן להגיש בקשה לביטול בתוך 4 חודשים בהתאם לחוק

החזרת מוצר

המוצר יוחזר באריזתו המקורית והשלם נעשה ולא בו כל שימוש
לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם

החזר כספי

עם קבלת המוצר בחזרה ואישור על ידי החברה יבוצע החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק בשיעור שלא יעלה בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו נעשתה העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול

חריגים

אין אפשרות לבטל עסקה של מוצרים שיצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח או מוצרים שלא ניתן להחזירם הדברים בשל אופי או רגישותם

יצירה קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא ביטול הזמנה ניתן לפנות לשירות שירות דרך דף צור קשר באתר