בקשה לביטול הזמנה

אנו ב־Fressense מכבדים את זכותך על פי חוק הגנת הצרכן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר, בהתאם לתנאים המפורטים להלן

אופן הגשת בקשה לביטול הזמנה

בקשה לביטול הזמנה תימסר אלינו בכתב דרך דף צור קשר באתר או באמצעות דואר אלקטרוני לכתובת שירות הלקוחות שלנו
הבקשה תכלול את פרטי ההזמנה המלאים: שם מלא כתובת דואר אלקטרוני מספר הזמנה ותאריך הרכישה

מועדי ביטול

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי כנדרש בחוק לפי המאוחר מביניהם
במקרה של צרכן עם מוגבלות אזרח ותיק או עולה חדש ניתן להגיש בקשה לביטול בתוך 4 חודשים בהתאם לחוק

החזרת מוצר

המוצר יוחזר באריזתו המקורית כשהוא שלם ולא נעשה בו כל שימוש
לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגמו לאחר קבלתם

החזר כספי

עם קבלת המוצר בחזרה ואישורו על ידי החברה יבוצע החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום בו נעשתה העסקה בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול

חריגים

אין אפשרות לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו במיוחד לפי דרישת הלקוח או מוצרים שלא ניתן להחזירם מטבע הדברים בשל אופי או רגישותם

יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא ביטול הזמנה ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך דף צור קשר באתר